IP Office

Описание и основные возможности Avaya IP Office

 

IP Office - не просто телефонная станция, это многофункциональное и доступное решение связи! Это единая платформа для передачи голоса, данных и доступа в Интернет.
Система IP Office предназначена для динамично развивающихся и успешных компаний, поскольку может обеспечить огромное количество сервисов для клиентов и сотрудников компании, что в последнее время становится актуально! IP Office даст Вам преимущество на фоне Ваших конкурентов. Решения от компании Avaya поддерживает от 2 до 360 абонентов, и обеспечивает функциональность специализированных систем, таких как Call центр, Сервер Конференций и др. Но всё это ничуть не умаляет возможностей IP Office как высококачественной АТС, отвечающей самым высоким требованиям современных бизнес - процессов. Вот только основной функционал IP Office:

• Поддержка аналоговых, цифровых и IP телефонов, а также программных, (устанавливаемых на ПК) .

• Поддержка различных типов соединительных линий (аналоговые, ISDN BRI, ISDN PRI(поток Е1), IP line, SIP line).

• Поддержка беспроводной технологии DECT.

• Объединение распределённых офисов в единую сеть с общим планом нумерации.

• Сервер голосовой почты с широкими возможностями.

• На базе IP Office можно организовать небольшой Call центр 15-20 операторов (макс. 75 операторов).

• Планирование и проведение конференций различных типов (до 64 участников, IP Office 412 - до 128).

• Интеграция с различными базами данных и системами CRM.

• Маршрутизация вызовов по маршрутам наименьшей стоимости.

• Технология VoIP (Voice over IP), позволяющая передавать голос по IP сетям. Благодаря этому IP Office позволяет использовать IP телефонию, а также подключиться к провайдеру по IP(H323) или SIP соединительной линии.

и др.
Компания Avaya в линейке IP Office предлагает ряд решений для наиболее полного обеспечения потребностей каждого клиента. Каждая система IP Office содержит базовый блок и дополнительные модули. На сегодняшний день компания Avaya представляет на рынке 400-ю и 500-ю серии оборудования IP Office. К 400-й серии относятся:

• Small Office Edition - наиболее компактное решение с поддержкой от 2 до 28 абонентов(4 аналоговых, 8 цифровых и 16 IP телефонов), с возможность подключения 4 аналоговых линий. Small Office не расширяется внешними или внутренними модулями. Эта система подойдёт для небольших офисов, в которых нет места для монтажа телефонной станции. Но несмотря на маленькие габариты, Small Office не уступает по функциональности остальным решениям IP Office от компании Avaya. (Снят с производства)

• IP Office 406V2 даёт возможность связать в единую сеть до 190 абонентов и подключить 3 потока Е1, либо 104 СО линии. К базовому блоку IP Office 406 можно подключить 6 дополнительных модулей. (Снят с производства)

• IP Office 412 - старшее решение с поддержкой до 360 абонентов,12 внешних модулей, 200 линий CO или 4 потока Е1. А также количество участников конференций здесь увеличено до 128. IP Office 412 лучше всего подойдёт компаниям, желающим организовать Центр Обработки Вызовов (Call центр) и использовать расширенные возможности офисной АТС.

К 500-й серии относится базовый блок IP Office 500, который поддерживает от 2 до 272 абонентов. Новое решение Avaya обеспечивает потребности любой компании и растёт вместе с Вашим бизнесом. Особенность IP Office 500 состоит в том, что стоимость для небольшого количества абонентов сопоставима с системой IP Office Small Office Edition, снятой с производства в 2008 году. Этот факт позволил полностью заменить уходящее с рынка решение. IP Office 500 подразделяется на:

• IP Office 500 "Standard" - поддерживает до 32 аналоговых или IP абонентов, либо до 24 цифровых абонентов. Уже в версии "Standart" имеется возможность подключения до 144 СО линий и до 4 потоков Е1. Также поддерживается конференция до 64 участников и CompactFlash- карта Embedded Voicemail для организации автосекретаря, голосовой почты и многоуровневого голосового меню. IP Office 500 - это решение, способное развиваться вместе с Вашим бизнесом!

• IP Office 500 "Professional" - обеспечивает расширенную функциональность системы IP Office 500 "Standard", путём активации дополнительной лицензии "IPO LIC IP500 IPO STD UPG TO PRO". Эта лицензия позволит расширить количество абонентов до 272, а также воспользоваться бесплатным приложением голосовой почты Voicemail Lite. IP Office 500 "Professional" даёт возможность активировать лицензии не доступные в версии "Standard". Среди них мощное приложение Voicemail Pro. Из функций данного приложения можно отметить: расширенную голосовую почту, многоуровневое голосовое меню (автосекретарь) и автоматическую маршрутизацию, а также управление очередями и запись разговоров. На базе IP Office 500 "Professional" Вы сможете построить небольшой Call центр (не более 75 операторов), организовать или запланировать конференцию(Meet-Me conferencing) на 64 участника, интегрировать АТС с Вашей CRM(Customer Relationship Management) системой и любой базой данных. Такая интеграция возможна благодаря CTI (Computer telephony integration - компьютерно-телефонная интеграция) Link (специального приложения от Avaya) с открытым интерфейсом.

Для администрирования систем IP Office специалистами компании Avaya было разработано специальное Windows-приложение "IP Office Manager", которое позволяет конфигурировать IP Office, произвести upgrade(модернизацию) системы, а также управлять файлами конфигураций с возможностью архивирования и восстановления из файла. "Avaya IP Office Manager" содержит исчерпывающий перечень "инструментов" для управления Вашей АТС.
Но помимо управления, хочется видеть и работу IP Office в реальном времени. Задачи мониторинга IP office выполняют несколько приложений: System Status и Call Status - для опытных пользователей, Monitor - для системных администраторов.